Veelgestelde vragen

Wat zijn de inschrijfkosten en wat krijg ik ervoor terug?
Het inschrijftarief is € 7,50. Daarvoor krijg je het volgende terug:

  • Gebruik van de speciale event app;
  • Live-tracking (leuk voor jouw supporters!);
  • Gepersonaliseerd startnummer;
  • Playlist met opzwepende beats van DJ's;
  • Officiële uitslagen op de uitslagenpagina;
  • Finishcertificaat;
  • Unieke medaille;
  • Optioneel te bestellen: het ODLO Runningshirt.
Ik heb me ingeschreven voor de virtuele Zandvoort Circuit Run, wat nu?
Je ontvangt in de week voorafgaand aan het evenement een mail met uitgebreide informatie.
Ik sta al ingeschreven maar wil nog een ODLO Runningshirt bijbestellen, kan dat?
Dat is zeker mogelijk! Ze hieronder het stappenplan.

Stap 1. Ga naar de inschrijfpagina en klik op ‘Mijn registratie beheren’.
Stap 2. Vul het e-mailadres in, dit moet hetzelfde e-mailadres zijn als je hebt gebruikt tijdens jouw inschrijving.
Stap 3. Vul de code in die je via e-mail ontvangt, dit heb je nodig om in te loggen.
Stap 4. Ga naar de inschrijving van de virtuele Zandvoort Circuit Run. 
Stap 5. Klik op het logo van het evenement.
Stap 6. Je komt in de inschrijfmodule, waarbij je in de eerste stap niets hoeft te doen, want een startnummer heb je al besteld. In de tweede stap kun je de extra’s alsnog bijbestellen en betalen.
Stap 7. Je kunt betalen en ziet in het overzicht ook jouw bestellingen, inclusief shirt.
Tot wanneer kan ik inschrijven?
De inschrijving is geopend van maandag 1 maart t/m donderdag 8 april. 
Wanneer ontvang ik mijn app URL?
Je ontvangt een nieuwsbrief met alle deelnemersinfo. In de bevestiging van de inschrijving staat op welke datum je deze nieuwsbrief ontvangt.
Krijg ik een echt startnummer?
Ja! Je ontvangt een gepersonaliseerd startnummer verwerkt in de envelop. 
Wat moet ik doen met het startnummer?
Je kunt het startnummer opspelden als je gaat lopen (voor het echte Zandvoort Circuit Run gevoel!). Verder kun je het ook gebruiken om te posten bij jouw activiteit op social media. 
De app werkt niet. Wat doe ik niet goed?
De meest voorkomende oorzaken waardoor de app niet werkt zijn:
 
  • Je bent direct naar de app gegaan en je hebt op het evenement geklikt. Het is echter de bedoeling dat je op de URL in de nieuwsbrief klikt: deze leid je direct door naar jouw deelnemersgegevens in de app.
  • Je hebt de app geen toestemming gegeven om je locatie te zien. 
  • Je telefoon staat op de energiebesparende stand.
  • Je telefoon moet de meest recente versie bevatten (update je telefoon).
Het kan ook zijn dat je eerder met een ander device, bijvoorbeeld een andere mobiel of op een tablet, op de unieke URL hebt geklikt. Neem in dat geval contact met ons op. De URL kan namelijk slechts aan één device worden gekoppeld en moet door ons opnieuw worden geactiveerd.
Heb ik internetverbinding op mijn telefoon nodig voor de app?
Ja, voor het gebruik van de app is een internetverbinding nodig.
Kan ik ook met mijn sporthorloge lopen?
Ja, alle reguliere sports trackers (Strava, Runkeeper, Garmin, Polar, Suunto) kunnen worden gebruikt. Je kunt achteraf via https://racemap.com/upload je GPX, KML of TCX bestand uploaden. Gebruik de 6-tekens tellende code die achter het =-teken staat in je persoonlijke app URL.

Voorbeeld: https://racemap.com/app/redeem_key?key=XXXXXX

LET OP: Loop 100 tot 200 meter extra om zeker te zijn van een finishtijd, gps- registratie met bovengenoemde sports trackers is niet 100% nauwkeurig!
Hoe vaak kan ik deelnemen aan het evenement?
Je kunt eenmaal deelnemen aan het evenement.
Kan ik mijn tijd verbeteren?
Nee, de app registreert de gelopen afstand één keer. Als je opnieuw een afstand loopt, wordt er geen nieuwe tijd geregistreerd.
Kan ik mijn afstand nog wijzigen?
Nee, de afstand is gekoppeld aan je virtuele startnummer en de app URL. Je kunt de app wel ‘pauzeren’ en later hervatten, waardoor het mogelijk is om de afstand bijvoorbeeld in stukjes op verschillende dagen af te leggen.
Als ik meedoe aan alle drie de evenementen, ontvang ik dan 3x dezelfde medaille?
Nee, wij hebben 1 ontwerp gemaakt voor de medaille. Dat betekent dat je anders 3 medailles ontvangt, dat is natuurlijk niet heel erg leuk. Daarom hebben we een korting aangeboden bij de inschrijving voor alle drie de evenementen en een extra verrassing in het startpakket gestopt. 
Moet ik een bepaalde route lopen?
Nee, juist niet! Ga op zoek naar een route met zoveel mogelijk afwisseling. Denk eraan om een veilige afstand te houden van minimaal 1,5 meter. Blijf thuis wanneer je last hebt van verkoudheidsklachten of koorts. Loop niet samen, maar alleen!
Waar kan ik mijn uitslagen vinden?
De uitslagen vind je in de app in het Leaderboard.
Wanneer ontvang ik mijn certificaat?
Het certificaat is beschikbaar na afloop van het evenement. Je ontvangt een e-mail met een link naar het certificaat.

Helpdesk

Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op!